4月8日至12日，瑞安花园大酒店开展了为期五天的酒店礼仪和职业技能的专题培训班。酒店全体员工参加了学习培训。 

这次培训包含了礼仪礼节、前厅技能、心态管理、服务意识、消防安全及综合性应急管理等方面内容。酒店礼仪礼节、前厅技能、心态管理、服务意识由酒店总经理陈美娇负责培训。消防安全及综合性应急管理等内容由专业消防教导员培训。 

陈美娇结合实践案例，以服务技能和礼仪基本要素为重点，通过逐一讲解、现场示范、互动交流等多元化教学方式，充分调动参训员工的主动性和积极性，让培训更直观、更有趣，对提升员工服务礼仪规范、职业技能起到了积极的提升作用。 

消防培训叶教导员以酒店普遍存在的消防安全隐患为切入点，就如何检查发现火灾隐患、如何正确拨打报警电话、如何自救逃生、如何扑灭初期火灾等消防安全知识进行了重点的讲解，让参训员工切实增强了消防安全意识和消防应急处置能力。

此次培训涉及面广，内容丰富，员工在课后纷纷表示受益匪浅，并表示会将所学知识灵活合理的运用到今后工作中，提高履行职责的自觉性，增强自身的服务技能，为提升顾客的体验满意度贡献出自己的一份力量。