又到了一年一度的“双十一”购物狂欢节，消费者纷纷摩拳擦掌，我市入驻天猫平台的电商企业也是频出新招、优惠不断，全员24小时待命，鏖战“双十一”。

在奥光动漫公司的电商事业部，直播间从昨晚19时开始就一直没有打烊过。摄像头前，主播卖力地吆喝，向消费者推销、介绍各款益智玩具，幕后的十多名客服则“疯狂”地敲打着键盘，及时回复消费者们一轮又一轮的提问。

据悉，11日零时刚过，奥光动漫公司客服咨询量便迅猛增加了四五倍，有“智能小二”的帮忙，30%以上的热门咨询可以通过智慧系统实现，大大减轻了客服的工作量。今年双十一共分为两场，第一场在11月1日到3日，第二场是11月11日，从销售情况来看，已经超越去年双十一的销售额，预计今年“双十一”能够实现电商销售产值增长30%以上。

“双十一”的强势发力，弥补了疫情带来的影响，截至目前，奥光公司销售产值达到2.7亿元，与去年年销售产值基本持平，有望实现全年销售产值逆增长。